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Matamoros, Tamaulipas. – Por instrucciones del delegado en Tamaulipas de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Felipe Garza Narváez, a partir de este 15 de Julio y hasta el 17 de agosto, se colocó un módulo de atención en la central de autobuses “Lucio Blanco”. El encargado de la dependencia en Matamoros, Julio Villarreal Zamorano informó que se estará dando asesoría y conciliación, asimismo levantar cualquier queja durante ese mes en que tendrán este módulo, es decir, en todo el período vacacional de verano. El objetivo es atender las quejas de aquellas personas que sientan que obtuvieron un mal servicio o que se haya sentido abusado como consumidor, expresó Villarreal Zamorano.
Precisó que si hay una denuncia se va a presentar de inmediato. Citó como ejemplo que si se compra un boleto y este no lleva el nombre correcto de la persona que lo compró o hubo algún problema hacia el destino al que se dirigía, ahí se pone la queja y se da seguimiento.
Apuntó que el módulo estará operando de las 10:00 a las 13:00 horas, de lunes a viernes, desconociendo aun si operarán también los fines de semana.
El encargado de PROFECO en Matamoros dijo que quienes atienden el módulo son personas totalmente identificables ya que portarán camisas de la dependencia, con sus gafetes oficiales acreditándolos como empleados de la dependencia.
Asimismo, estarán entregado folletos al consumidor para que estén enterados de lo que puede ser considerado como atenuante para poner una queja en contra de un prestador de servicio.
Julio Villarreal dijo tener conocimiento de que este tipo de módulos se van a instalar en el mayor número de municipios de Tamaulipas.
Por: Isabel Rendón
