Matamoros, Tamaulipas.- Siguen siendo las empresas telefónicas las de mayor queja ante la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor, repuntando Nextel, muy por debajo Movistar y en tercer lugar, Telcel.

Datos estadísticos del 16 de julio a la fecha, con números muy altos, Nextel encabeza la lista siendo 652 quejas, de las cuales 645 se concluyeron, siendo canceladas o bonificadas.

Esta información fue proporcionada por Julio Villarreal encargado de la oficina local de PROFECO, quien añadió que para la cancelación de contratos de Nextel, ahora se tiene un poco más de dificultad porque evidentemente la compañía en mención no quiere perder más clientes.

Explicó que diariamente se atienden alrededor de 20 personas, aunque son más las quejas, sin embargo para las conciliaciones se tardan con cada persona alrededor de una hora o tal vez un poco más.

Precisó Julio Villarreal que luego de Nextel, le siguen en quejas la empresa telefónica Movistar, con ocho quejas, de las cuales han sido conciliadas seis, mientras que de Telcel tienen seis quejas, habiendo sido conciliadas a la fecha, cuatro.

Sin embargo, el jefe de oficina de PROFECO, Julio Villarreal, comentó que eso no es todo, que también hay quejas en contra de tiendas departamentales con quienes también se está conciliando.

Estas tiendas departamentales son encabezadas por Elektra y Famsa; añadió que la mayoría de las quejas presentadas ante esta dependencia han sido resueltas a favor del consumidor, concluyó.

Por: Isabel Rendón